Bienvenido a Hotel Siroco. Al hacer una reserva o utilizar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos cuidadosamente.
1.Reservas y Pagos
1.1 Los términos y condiciones aquí descritos aplican a todas las reservas realizadas a través de nuestro sitio web oficial, o mediante agencias autorizadas.
1.2 Se requiere de una tarjeta de crédito válida para garantizar la reserva, que esté a nombre del interesado y coincidente el titular de la reserva con la persona que se identifique, en el momento de registrarse.
1.3 El pago completo se realizará según las políticas específicas de cada tipo de tarifa.
1.4 Condiciones de la reserva: Una vez confirmada la reserva, las condiciones acordadas (tipo de habitación, servicios contratados, tarifas, régimen de alimentación, comidas, etc.) no podrán modificarse unilateralmente por el huésped salvo que el sistema de reservas así lo permita. No se realizarán devoluciones ni descuentos por una alegada insatisfacción con alguno de los servicios incluidos, como las comidas, servicios opcionales o equipamiento de la habitación.
1.5 Después del período permitido según la garantía, el Hotel Siroco se reserva el derecho de cancelar aquellas reservas que no tengan el pago confirmado.
1.6 En el caso de fuerza mayor, que afecte a la reserva o que impida el acceso o el uso de la habitación o de los servicios reservados, no imputable al hotel, se le notificará lo antes posible, pudiendo cancelar la reserva, ofreciéndole una fecha alternativa o el reembolso de la reserva, sin más responsabilidad.
1.7 Todos los precios son en Euros y de conformidad con la normativa vigente. El Hotel se reserva el derecho a rechazar una determinada reserva de cualquier Usuario con el que tenga un litigio o hayan existido problemas en el pago de contrataciones anteriores o por mal comportamiento o actitud.
2.Política de Cancelación y No Presentación
2.1 Las cancelaciones deben notificarse con 7 días de antelación para evitar cargos.
2.2 Las reservas canceladas fuera del plazo establecido estarán sujetas a un cargo de 2 noches.
2.3 En caso de no presentarse, se cargará el importe correspondiente a 2 noches.
3.Check-in y Check-out
3.1 El horario de check-in es a partir de las 15:00, y el check-out se podrá realizar hasta las 12:00.
3.2 Las solicitudes de check-in anticipado y/o de check-out tardío (“late” check-out), estarán sujetas a disponibilidad. En el caso de solicitarse “late” check out, este tendrá un coste adicional.
4.Política de Habitaciones y Daños
4.1 Las habitaciones se asignan según la disponibilidad existente al momento de la llegada.
4.2 No se permite fumar dentro de las habitaciones. Se aplicarán cargos en caso de incumplimiento.
4.3 La capacidad máxima de ocupación por habitación será la recogida en el bono de confirmación de la reserva.
4.4 Daños y roturas: Los huéspedes son responsables de cualquier daño, pérdida o rotura de mobiliario, instalaciones o equipamiento del hotel durante su estancia. En caso de rotura o daño, deberán abonar el coste correspondiente de forma inmediata.
6.Servicios y Responsabilidad
5.1 El hotel no se responsabiliza de la pérdida, sustracción o deterioro de los objetos personales de los huéspedes, salvo de aquellos que se encuentren depositados en la caja fuerte, siempre que se hayan cumplido las condiciones de uso establecidas, que incluyen su contratación en recepción. El seguro por robo del dinero u objetos depositados en la caja fuerte cubre un importe máximo de 1.500 €, siempre que el robo se haya producido con violencia.
5.2 Los servicios ofrecidos (restaurante, bar piscina, etc.) están sujetos a la disponibilidad y los horarios de servicio del hotel.
5.3 El hotel se reserva el derecho de negar el servicio a cualquier huésped que incumpla las normas internas, o que cause daños o cualquier tipo de molestia o inconveniente al establecimiento.
6.Políticas de Seguridad y Conducta
6.1 Todos los huéspedes deben respetar las normas de convivencia, seguridad y limpieza del hotel, así como efectuar un uso adecuado y ordenado de las instalaciones.
6.2 Cualquier comportamiento ilegal o perturbador dará lugar a la expulsión inmediata sin derecho a reembolso, debiendo abonar cualquier pago que tenga pendiente y cargo, por motivo que proceda, antes de su salida. .
6.3 El uso de las instalaciones como piscinas, salón de juegos, squash, etc se realizará bajo riesgo del usuario y según las normas de seguridad indicadas.
7.Protección de Datos
Los datos personales de los huéspedes serán tratados de acuerdo con la Ley de Protección de Datos vigente y el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor. Los datos de los huéspedes se remiten a las autoridades competentes como parte del Registro de Viajeros. Para más información sobre protección de datos consulte nuestra Política de Privacidad.
8.Modificaciones
El hotel se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se aplicarán a nuevas reservas a partir de la fecha de actualización.
9.Ley Aplicable
Para todo lo que traiga causa, por razón de los términos y condiciones de la reserva; de la prestación del servicio o posibles responsabilidades, por circunstancias o hechos, durante la estancia en el hotel o reclamaciones a formular por los interesados, las partes declaran que la legislación aplicable es la española y se someten expresamente a la jurisdicción del Tribunal correspondiente, conforme dicha normativa, en función al lugar en que se encuentra el hotel, sumisión expresa.
10.Atención al Usuario y quejas: si el Usuario tiene una queja o cualquier otro tipo de problema durante su estancia, puede contactar con el establecimiento a través de la información mostrada a continuación:
Contacto:
Hotel Siroco.
Avenida Islas Canarias, 7 Costa Teguise, Lanzarote, España.
(+ 34) 928592000
reservas@sirocohotel.com